När du läst klart vet du hur du loggar in, vad du gör vid fel och att Ice Casino AB har licensnummer 128Li5894 från Spelinspektionen.
Snabbare in på kontot
Den vanligaste oron är att hamna på fel sida eller att tappa tid när inloggningen krånglar.
När sidan har laddats letar du efter knappen Logga in i sidans övre del. Från mobilen, oavsett om du använder appen eller mobilens webbläsare, är steget detsamma. Ett vanligt misstag är att trycka på Registrera, eftersom den knappen startar ett nytt konto i stället för att öppna ditt.
Efter att du öppnat inloggningen kommer du till fältet för e-postadress. Skriv in den adress du angav när kontot skapades, och ingen annan. Webbläsaren kan fylla i en äldre adress från ett annat konto, och då stoppas inloggningen trots att allt annat stämmer.
När du skickat inloggningen kan systemet begära en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Texten på skärmen säger vad som krävs, och det är den du ska följa. Det vanligaste misstaget är att stänga fönstret mitt i steget och börja om, vilket gör att du tappar bort var du var.
När inloggningen gått igenom öppnas kontoytan med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Kontrollera saldot och gränserna först, så vet du vad som gäller innan du spelar eller tar ut pengar. Det misstag många gör är att hoppa direkt till insättningen utan att titta på saldot och gränserna.
Tillbaka in snabbt
Hos Ice Casino stoppar systemet inloggningen medvetet när en regel gäller, och du får veta vilken.
När du nyss valt en paus eller självavstängning via Spelpaus.se stänger systemet kontot för hela den valda perioden. Perioden går inte att avbryta i förtid, så ett rätt lösenord hjälper inte. Du känner igen läget på att inloggningen avvisas trots korrekta uppgifter.
Sedan du skapade kontot kan adressen ha blivit obrukbar, till exempel om jobbmejlet lämnats eller brevlådan raderats. Återställningslänken skickas till just den adressen, så den når dig inte längre. Du märker det på att mejlet aldrig kommer fram, även i skräpposten.
Varje gång du fyller i inloggningsuppgifterna kan ett enda fel tecken stoppa inloggningen. Ett svenskt tangentbord ger andra tecken än ett engelskt, och ett skiftläge kan vara påslaget utan att du märker det. Du märker felet när samma uppgifter fungerar på en annan enhet.
Vid nästa inloggning
Du har gått igenom vad Ice Casino skyddar och vad du själv bör göra för att hålla kontot säkert.
Varje gång du loggar in skickas uppgifterna krypterade mellan din enhet och Ice Casinos servrar med TLS 1.3. Utan kryptering skulle lösenordet gå som läsbar text över nätet, och den som fångar upp trafiken kunde läsa det. Ice Casino AB driver spelet under licens från Spelinspektionen med licensnummer 128Li5894. Licensnumret står här så att du kan kontrollera det själv. Krypteringen täcker överföringen, inte din egen enhet, så den delen är ditt ansvar.
När du sitter vid en dator som flera använder ska du logga ut innan du lämnar den. Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte ens med en familjemedlem. Ice Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejlen. Den som ber om det vill sannolikt komma åt ditt konto. Om du misstänker att någon annan känner till lösenordet byter du det direkt i kontot.
Ice Casino vill att du alltid vet vad som händer på kontot, så varje steg förklaras i den ordning du möter det.
Om du en kväll står utelåst och inte längre minns lösenordet börjar vägen tillbaka med en återställningslänk. Ice Casino skickar den till den e-postadress du registrerade kontot med, så just den adressen avgör var du startar. Titta i skräpposten innan du ger upp, eftersom länken lätt hamnar där. Har du även tappat tillgången till mejlkontot hjälper supporten dig vidare, via livechatt eller [email protected]. När du väl har fått tillbaka åtkomsten kan verifieringen bli nästa hinder. Den tar 34 timmar, alltså mer än ett helt dygn. Ha redo en giltig fotolegitimation, ett adressbevis och en bekräftelse på ditt betalkort. Då slipper du leta efter papper mitt i väntan, och du ser tydligt när nästa steg är klart.
Strax efter att du har loggat in visar kontot ditt saldo, din spelhistorik, dina uttag och de erbjudanden du har tagit. Det är en bra plats att börja, eftersom du på en gång ser vad som är på väg in och ut. Innan du spelar vidare lönar det sig att öppna gränserna. Insättningsgränser och förlustgränser styr hur mycket pengar som kommer in och hur mycket som kan förloras, medan tidsgränser för spel begränsar hur länge du spelar. Verklighetskontroll hjälper dig att se ditt spelande från utsidan. Vill du stänga av dig helt finns självavstängning, och den ansöks via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Där gäller en period på minst 10 dagar, och den går inte att avbryta i förtid, så tänk igenom valet ordentligt innan du bekräftar det.
En lördagkväll när någon annan i familjen tar över datorn kan kontot hamna i fel händer. Om du blir utloggad utan att ha gjort det själv är första frågan om någon annan har använt samma enhet. Ice Casino rekommenderar att du loggar ut varje gång du lämnar en delad dator eller surfplatta, även när pausen känns kort. Logga aldrig in från en enhet du inte kontrollerar, och stäng alla flikar när du är klar. Misstänker du att någon har kommit åt kontot byter du lösenordet direkt och kontaktar supporten. Anslutningen till sidan är krypterad med TLS 1.3, men kryptering kan inte skydda en enhet som redan är inloggad. Skyddet börjar därför hos dig, med vanor som tar några sekunder.
Redan när du skapar kontot lägger du grunden för alla framtida inloggningar. Skriv upp eller spara i en lösenordshanterare den e-postadress du angav, eftersom den är det som krävs för att komma in. Lösenordet ska vara ditt eget, och det bör inte stå på en lapp vid datorn. Minns du inte vilken adress du använde ska du inte gissa, utan titta i din egen mejlkorg efter tidigare kontakt med oss. Kom också ihåg om du verifierade dig med BankID eller med dokument, eftersom det avgör vilka uppgifter som redan är kontrollerade. Ice Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt eller i mejl. Ett mejl som ber om lösenordet ska du inte svara på.
Första gången du öppnar kontot på datorn leder knapparna på sidan dig till inloggningen, där uppgifterna från registreringen efterfrågas. I mobilen går det likadant, oavsett om du använder appen för iOS eller Android eller mobilwebbläsaren. Den mobila webbläsaren räcker, så du behöver inte installera något för att komma in. Din identitet kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller med dokument, och det skedde före ditt första spel. Ice Casino AB driver spelsidan med licens från Spelinspektionen, licensnummer 128Li5894. Jämför gärna licensnumret med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du sätter in pengar. Stämmer något inte, skriv till [email protected] eller starta en livechatt. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och finska.
Ice Casino kundtjänst
Om inloggningen stoppar dig väljer du livechatten först, eftersom den finns dygnet runt, alla dagar. För åtkomstfrågor finns två kanaler, och valet beror på hur brådskande ärendet är. Mejl till [email protected] används när du vill ha ärendet nedskrivet och kunna återkomma till det. Supporten finns på svenska, engelska, norska och finska.
När du står utanför kontot just nu är livechatten bäst, eftersom felet kan redas ut medan du sitter framför skärmen. Ha klart vilken enhet du använder, om det är appen eller mobilens webbläsare, och vilket meddelande som visas på skärmen.
När ärendet inte brådskar passar e-posten bäst, till exempel om du behöver förklara en låst brevlåda eller bifoga en bild på felmeddelandet. Skriv kontots e-postadress i ärendet och beskriv vad du försökt och när problemet började.
Innan du skriver, ha den e-postadress du registrerade kontot med, tidpunkten då inloggningen nekades och vilken enhet du använder. Ett skärmklipp av felmeddelandet hjälper också. Supporten frågar aldrig efter lösenordet, så skicka det inte i något meddelande.
Enklare start
Registrera dig först hos Ice Casino, så väntar välkomsterbjudandet när du gör din första insättning i kassan.
För nya spelare
179% med tak på 980 kr + 141 gratissnurr
Välkomsterbjudandet ger 179 % av insättningen, högst 980 kr, samt 141 gratissnurr. Omsättningskrav 34x gäller under 54 dagar, och minsta insättning är 11 kr.
Aktivera bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Användbart när du loggar in från en annan enhet, ett annat nät eller ett annat land.
Chatta med supportInnan du har ett konto finns det inget att logga in på, så första steget är registreringen. Under registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela ditt första spel. Saknar du BankID kan du i stället skicka in en giltig fotolegitimation, adressbevis eller en betalkortsbekräftelse. Först när kontrollen är godkänd kan du börja spela.
Samma stund som inloggningen nekar kan du skriva till supporten i chatten, när som helst på dygnet, även en söndag kväll. Föredrar du e-post går det bra att skriva till [email protected]. Supporten svarar på svenska, engelska, norska och finska, så välj det språk du känner dig tryggast med. Om verifieringen dröjer längre än vad som anges i början av sidan är det också rätt tillfälle att höra av dig.
När du installerat appen för iOS eller Android behöver du inget nytt konto för den. Samma e-postadress och lösenord som du registrerade med fungerar i datorn, i den mobila webbläsaren och i appen. Du skapar bara ett konto, oavsett om du spelar på telefonen eller på datorn. Byter du mellan telefon och dator är det samma uppgifter hela vägen.
Sedan 2016 har Ice Casino funnits på den svenska marknaden, och bolaget bakom sajten är Ice Casino AB med adress på Kungsgatan i Göteborg. Organisationsnumret är 230042-4933. Spelverksamheten är licensierad av Spelinspektionen under licensnumret 128Li5894, och det är numret du ska jämföra med när du vill vara säker. Alla fyra uppgifterna står med här, så du slipper gissa vem som driver sajten.
Om återställningsmejlet aldrig kommer fram ska du först titta i skräpposten och kontrollera att du skrev rätt adress. Länken skickas nämligen bara till den e-postadress du registrerade kontot med, så en annan adress fungerar inte. Hittar du inte mejlet i någon av mapparna skriver du till supporten i chatten eller på [email protected]. Supporten frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten eller i mejl, så svara inte på den typen av begäran.
Efter varje pass på en dator som andra använder ska du logga ut innan du reser dig. Samma sak gäller en lånad telefon. Krypteringen med TLS 1.3 skyddar anslutningen mellan din enhet och sajten, men den kan inte hindra någon som sitter framför skärmen när kontot är öppet. Misstänker du att någon annan har kommit åt kontot ska du skriva till supporten direkt.
När du sitter utomlands och inloggningen nekar ska du inte gissa vad felet beror på. Skriv i stället till supporten i chatten och berätta vilket land du befinner dig i. Notera tid och vad som stod på skärmen, så blir det lättare att följa upp. Ju tydligare beskrivning du ger, desto lättare blir det för supporten att gå vidare.
När spelet börjar ta mer plats än du tänkt kan du själv sätta en gräns som stoppar inloggningen. Insättningsgränser, förlustgränser, tidsgränser för spel, självavstängning och verklighetskontroll finns alla som verktyg, och valet är ditt. Självavstängning är dessutom en regel i licensen, så den går inte att häva i förtid när den väl gäller. Vill du stänga av dig nationellt gör du det på Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, med e-legitimation. Behöver du prata med någon kan Stödlinjen nås på 020-81 91 00 på vardagar, utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och enskilda samtal, även online.
Sajten använder kakor för att fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra upplevelsen.